【精選iF得獎禮盒】端午佳節送客戶最佳伴手禮!

首頁 > 常見問題

  • Q1 商品保存方式與期限

    置於乾燥陰涼處,開封後請密封存放,冷藏尤佳,兩個月內儘早食用完畢,以維持風味。擂茶、穀物飲可保存18個月;茶包可保存24個月(外包裝皆有顯示保存期限)。

  • Q2 商品運送及到貨時間

    ・超商取貨 (台灣)|寄送天數 (工作天) 2-4天|運費70元

    ・基本運送 (台灣)|寄送天數 (工作天) 1-2天|運費100元

    ・貨到付款 (台灣)|寄送天數 (工作天) 1-2天|運費100元

    若是遇到節假日、物流較為繁忙或特殊情況因素,也會增加天數!


    PS. 超商取貨店到店服務規定>材積:需 ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。我司將會有客服人員與您聯繫修改訂單,或者改為宅配出貨,造成您的不便敬請見諒。

  • Q3 有哪些付款方式

    ・信用卡

    ・ATM轉帳

    ・貨到付款

  • Q4 擂茶、穀物飲沖泡方式

    ・熱飲:30g搭配95度熱水沖泡150-200cc,悠悠細拌,滑潤順口的濃厚香醇風味。

    ・冷飲:30g搭配95度熱水沖泡100cc,拌入8-10顆冰塊,沁涼口感、扣入心坎。

  • Q5 茶包沖泡方式

    ・熱飲:一茶包200cc水量,水溫95度,靜置浸泡3分鐘,襲人茶香裊裊撲鼻而上。

    ・冷飲:兩茶包200cc水量,水溫95度,靜置4-6分鐘,拌入8-10顆冰塊,沁涼口感扣人心坎。

    ・冷泡:一茶包300-500cc常溫水,並靜置冷藏6-8小時,隔天出門冷泡茶就完成囉!

  • Q6 孕婦可以喝嗎?

    我們會推薦孕婦『食錦吾穀飲』,這款穀物飲主要以非基因改造黃豆與18種綜合穀物調配而成,是一款孕婦和小孩都可以安心喝的穀物飲!

  • Q7 退款及退換貨政策

    ・欲辦理退貨商品請務必保持原商品、贈品、配件等包裝完整,避免影響退貨之權利;如遇以下情況,請立即聯繫我們並提供照片佐證。

    1. 商品有瑕疵及 / 或在運送過程中受損

    2. 賣家寄送未符合約定規格之商品給買方


    ・商品屬於食品類(例如穀粉、茶包等),基於食品安全衛生考量,僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨,不便之處敬請見諒。

    ・若非食品類商品,有瑕疵及配送錯誤等情形,顧客於商品送達後隔日起算7日內聯繫客服,即可申請退換貨程序。


    ・訂單為【信用卡線上付款】者:退款方式為【線上刷退】。

    ・訂單為【ATM轉帳、貨到付款】者:退款方式為【帳戶退款】,相關流程大約需要10至15個工作天(不含例假日)。


    ・凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨,導致包裹被退回,七天內若要再次寄出則需補運費150元,如有不便之處敬請見諒。每張訂單僅提供一次免費退貨服務。

  • Q8 如果有其他問題怎麼辦?

    若有任何建議或想法,都歡迎隨時到「聯絡我們」來信、來電詢問或是點選右下角FB對話外掛聯繫客服!吾榖茶糧祝您一切順心,謝謝您!

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